Serveis Informàtics

En la memòria d’aquest any es vol remarcar:

Canvi de model d'organització intern de Serveis Informàtics:

• Recepció unificada d'incidències.
• Ús intensiu del gestor de tiquets GN6
• Implantació d’un sistema de comunicació d’emergències AVISA!  http://epsem.upc.edu/avisa/

En quan a sistemes d’informació:

• Manteniment i suport als Sistemes d'Informació ja existents a l'escola (Web, Borsa de treball, THOR, Reserves d’espais, etc..)
• Manteniment i creació de formularis per a usar a la plataforma ODOO, per tal de poder fer mailings i tractament de dades
• Automatització de la creació de les matrius de progrés
• Suport a la creació del webs de Smart Sustainable Resources i Observatori de la Recerca a la Catalunya Central
• Creació d’una nova web per a l'Exploratori dels Recursos de la Natura i traspàs de la informació de l’anterior
• Creació de webs: SAVEnergy i GREMS

Infraestructures de xarxa i telefonia IP:

• Instal·lació segona línia de comunicacions amb la BCUM exclusiva per la WIFI
• Posades 12 impressores de xarxa passades a rang privat per qüestions de seguretat
• Compra de 5 switch’s DELL (Platic-2018) per substituir els CISCO més vells
• Instal·lació de 9 punts de xarxa per les noves reubicacions en la zona d’automoció i museu de geologia
• Baixa de tres línies de telèfon no utilitzades.
• Alta d’una nova línia per a nou personal
• Substitució de tres telèfons analògics per telèfons IP.

Sistemes:

• Actualització dels servidors: sistema i programari
• Canvi de la cabina de discs de les còpies de seguretat

Multimèdia:

• Creació vídeo per acte de graduació i suport a l’acte
• Suport a videoconferències

Aules:

• Manteniment i actualització de les màquines de les aules docents, les aules INFO, els laboratoris i la BCUM
• Instal·lació equipament àudio aula INFO1

Participació en grups de treball UPC:

• Grup definició requeriments de la videoteca UPC
• Grup definició estàndards audiovisuals UPC
• Grup de treball de PETIC (pla estratègic TIC)

Control del Servei-Indicadors (2018)

A través de GN6 s’han registrat i resolt 1341 incidències, augment degut en part al nou model de funcionament.

Resolts 31 AVISA! des del setembre.